FAQ

Как смотреть наши фильмы?

У нас предусмотрено 3 типа просмотра фильмов: подписка, аренда, покупка.

Почему некоторые фильмы не доступны по подписке?

Правами на фильмы владеют разные компании. Некоторые из них работают по схеме, которая предусматривает отдельные платежи за фильмы. Этот выбор делают прокатчики, когда мы приглашаем их разместить свой фильм в нашей коллекции. Рекомендуем сразу заходить в коллекцию «Доступно по подписке», где собраны все фильмы, которые можно посмотреть, оформив подписку.

Аренда на 48 часов

Фильм будет доступен для просмотра в разделе “Мои фильмы” в течение 48 часов после запуска, с момента нажатия кнопки PLAY. Во время просмотра фильм можно запускать неограниченное число раз на разных устройствах. Кроме того, мы обязательно предупредим вас о завершении проката, чтобы вы успели, не торопясь, досмотреть кино.

Покупка навсегда

Купленный фильм будет всегда доступен в разделе “Мои фильмы”. При покупке фильм всегда будет доступен для повторного и последующего просмотра на любом устройстве.

На каких устройствах можно смотреть наши фильмы?

В данный момент фильмы Nonfiction.film можно смотреть на следующих устройствах:

-Компьютерах/ноутбуках

-Планшетах

-Смартфонах (пока без мобильной версии)

В каких странах можно воспользоватся сервисом?

Наш сервис доступен по всему миру. Но выбор фильмов зависит от страны просмотра. Для вас будут доступны только те картины, которые имеют право проката в вашем регионе.

Почему могут быть не доступны для просмотра фильмы по подписке?

Проверьте, не подключен ли у вас VPN, или WIFI с внутренним VPN. Поскольку они автоматически меняют вашу геолокацию, фильмы, доступные пользователям в России, могут оказаться для вас заблокированы.

Как оплатить просмотр?

Оплатить просмотр можно с помощью банковской карты при регистрации. После регистрации создается учетная запись в личном кабинете, где вы сможете автоматически пополнять баланс с помощью банковской карты.

Оплата происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

-МИР
-VISA International
-Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «АЛЬФА-БАНК». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Что делать, если деньги списались, а фильм недоступен?

Все возможно. Заранее приносим свои извинения за неудобства. Это может случиться из-за задержки проведения платежа со стороны банка. Но оплаченная сумма в любом случае будет учтена нами. Просмотр фильма будет возможен в самое ближайшее время после вашего обращения в нашу службу технической поддержки по адресу [email protected]. Часто пользователи не ставят галочку в разделе «Привязать карту», поэтому «АЛЬФА-БАНК» может списать тестовый 1 рубль, но подписку при этом не оформить. Пожалуйста, проверьте, поставили ли вы галочку.

Можно ли посмотреть фильм в оригинале или с субтитрами?

Выбор опций субтитров или дубляжа зависит от региона, в котором вы решили посмотреть кино.

Прерываются ли фильмы рекламой?

Наш онлайн кинотеатр без рекламы. Мы бережем ваше время. Фильмы не предваряются и не прерываются рекламой на протяжении всего просмотра.

У вас можно посмотреть только документальное кино?

Нет. У нас в библиотеке уже есть раздел с лучшими современными игровыми российскими фильмами. В дальнейшем мы планируем добавить анимационные проекты, сериалы, концерты и лучшие театральные постановки.

Как пользоваться промокодом?

Чтобы воспользоваться промокодом, нужно авторизоваться на Nonfiction.film, перейти в «Настройки» в меню в правом верхнем углу сайта и ввести промокод в специальном блоке.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе FAQ, то отправьте ваш запрос по адресу [email protected].